EVALUASI USABILITY PADA APLIKASI MOBILE JKN DENGAN MENGGUNAKAN USABILITY TESTING DAN USEFULNESS, SATISFACTION , EASE OF USE (USE) QUESTIONNAIREYehezkiel Sitio / Dr. Ir. Fatin Saffanah Didin, S.T., M.T. / Teknik Industri, 2026BPJS Kesehatan mengembangkan aplikasi Mobile JKN sebagai bentuk transformasi digital guna meningkatkan kemudahan masyarakat dalam memperoleh layanan kesehatan. Namun, ulasan pengguna menunjukkan adanya kendala usability, seperti kesulitan memahami fitur dan terjadinya error. Penelitian ini bertujuan... |
IDENTIFIKASI PENGGUNAAN MOBILE JKN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LAYANAN FASILITAS KESEHATAN PUBLIK DI PROVINSI LAMPUNGSELLA DITIYA / Andhyka Tyaz Nugraha, S.P., M.Si., Ph.D. / Teknik Industri, 2026Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan aplikasi Mobile JKN serta implikasinya terhadap layanan fasilitas kesehatan publik di Provinsi Lampung. Penelitian menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) yang terdiri atas ... |